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作者 | 程茜
编辑 | 漠影
新冠疫情暴发以来，日常佩戴口罩对于一般人而言，可能只面临着闷热等轻微不适，而对于听不到声音的刘璐来说，由于看不到说话人的口型，日常交流也成了一件难事。
如今她借助腾讯搜狗输入法“声文互转”功能，就能将对方的声音转化为文字。更另她欣喜的是，打开功能自带的悬浮窗口，还能识别手机所接收到所有声音，包括笑声和掌声。
今天，在深圳举办的第四届科技无障碍发展大会上，腾讯输入法部总经理鲁剑发布了《众声无障碍输入白皮书》，宣布腾讯搜狗输入法正式上线眼动输入、视障输入的升级解决方案。其中，眼动输入新增针对肢障群体的“声母-韵母-选字”的输入方式，输入效率提升50%，视障输入也在PC端实现了与市面上90%的读屏软件进行了优化适配。
腾讯搜狗输入法作为一款国民输入法，已经形成了以视障输入、点点输入、长辈输入、眼动输入为主的无障碍输入矩阵，帮助有障人群在数字世界顺畅表达。
那么，腾讯搜狗输入法为什么会致力于无障碍输入领域的优化和升级？有障群体真正需要什么样的输入法？一家科技公司如何做好一款无障碍输入产品？
带着这些问题，智东西与腾讯搜狗输入法PC端产品负责人高海、腾讯搜狗输入法无障碍产品专家赵义涛和焦金珂进行了深入交流。我们了解到，腾讯搜狗输入法的无障碍输入已经形成了从产品能用、好用向有障群体爱用的产品研发理念。未来，在打磨自身产品的基础上，腾讯搜狗输入法还在进一步推动无障碍输入生态的建立。
一、历时7年，一步步实现4类有障人群覆盖
我国，每年有超10亿网民在互联网上获取信息、进行交流。其中，仅日常的交流，就有近3亿人存在一定程度的障碍。
《中国残疾人事业研究报告》蓝皮书和中国残联等机构的调研数据显示，目前，我国残障群体人数已经超过8500万，占全国总人口6.09%。同时，2021年5月，我国第七次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.70%。
这些数字仍在不断增长，他们往往会面临看不到键盘、听不清语音、打不了字等种种困难，同样这一部分人群也希望流畅地在对话框中输入文字、表达自己。
就在上个月，腾讯搜狗输入法上线了专门针对听障人群所开发的声文互转功能，无障碍输入在覆盖人群的广度上进一步加宽。
1、一个界面实现“听”与“说”
《中国残疾人事业研究报告》的数据显示，我国有超过2400万的听障人群。听障人群的日常交流往往需要看对方的口型或者借助文字。刘璐说：“疫情刚开始，大家都会全天佩戴口罩，读唇语非常的不方便，所以我基本上都要看语音识别后的文字。”
▲听障人士刘璐
现在市面上有很多语音转文字的产品，但对于听障人士来说，在实际使用过程中，可能会面临各种想不到的情形。焦金珂说：“我们在实际调研中发现，很多听障人士在访谈、交流时往往需要2个手机，一个用来语音转文字，另一个用来文字转语音。”
基于这一问题，腾讯搜狗输入法将2个功能结合到了1个界面，并且增加悬浮功能。焦金珂称，用户打开悬浮窗口，就可以自由切换其他应用，手机接收到的声音也可以生成在悬浮窗口中，不受界面的影响。
除了最基本的识别功能外，焦金珂补充道，针对语音转文字这一功能也进行了特定优化，增加了环境音识别的功能。
一般情况下，常见的语音转文字产品都是将环境音弱化，突出用户说话的声音，保留关键信息，而对于听障用户来说，焦金珂说：“他们也希望‘感受’到掌声、笑声，充分融入现场氛围。”基于此，当用户开启声文互转功能时，周遭的笑声、掌声都会通过类似于表情包的可视化形式展现出来。
在文字转语音功能上，用户还可以根据喜好选择不同年龄段、性别、风格的8种语音播报音色。
